SMS-маркетинг

Как SMS-маркетинг помогает бизнесу оставаться на связи с клиентами

Пост обновлен 19 декабря, 2025

В современном бизнесе SMS-маркетинг стал одним из самых быстрых и надежных способов поддерживать связь с клиентами. Он позволяет информировать аудиторию о новинках, акциях, статусе заказов и даже поздравлять с праздниками. Для многих компаний, особенно в e-commerce и сервисной сфере, SMS-маркетинг помогает повышать вовлеченность и увеличивать продажи.

По данным исследования Statista (2024), более 90% SMS-сообщений читаются в первые 3 минуты после получения, что делает этот канал уникально эффективным для моментальных коммуникаций.

Почему SMS-маркетинг важен для бизнеса

SMS-маркетинг выделяется на фоне других каналов благодаря скорости доставки, высокой открываемости и простоте интеграции с CRM и другими системами. Вот ключевые преимущества:

  • Мгновенная доставка сообщений – клиент получает уведомление почти сразу.
  • Высокая читаемость – около 98% SMS открываются, в отличие от email (20–30%).
  • Персонализация – через сегментацию базы и использование меток.
  • Массовая рассылка и автоматизация – планирование сообщений и интеграция с API.
  • Сегментация клиентов – по интересам, активности или географии.

По данным Mobizon, SMS-сообщения доставляются с гарантией до 99%, а скорость рассылки достигает 200 сообщений в секунду, что особенно важно для бизнеса с большой клиентской базой.

Как организовать SMS-кампанию

Организация эффективной SMS-кампании требует системного подхода. Ниже представлен чеклист, который поможет не пропустить ключевые шаги:

Чеклист SMS-маркетинга для бизнеса:

  1. Сбор и легальный импорт контактов – убедитесь, что база клиентов собрана с согласия.
  2. Сегментация базы – разделите клиентов на группы по интересам, возрасту, активности.
  3. Создание шаблонов сообщений – короткие, понятные и персонализированные.
  4. Планирование и автоматизация рассылки – настройка времени и условий отправки.
  5. Аналитика и оптимизация – отслеживание открытий, кликов и конверсий.

Инструменты и сервисы для SMS-маркетинга

Выбор надежного сервиса значительно облегчает работу. Среди ключевых функций стоит выделить:

ФункцияПреимуществаПример
Web-интерфейсПростой запуск кампаний без технических знанийMobizon
API интеграцияАвтоматизация процессовИнтеграция с CRM
Контактная картаПолная информация о клиентахВозможность персонализации
Формы подпискиЛегальное пополнение базыСбор новых контактов
АналитикаОтслеживание эффективности кампанийОтчеты по SMS и ссылкам

Для компаний, работающих в Казахстане и СНГ, отличным выбором является смс сервис в Казахстане. Он предлагает надежную доставку, гибкий API и круглосуточную поддержку.

Стратегии SMS-маркетинга, которые работают

  1. Информирование о статусе заказа – уведомление о доставке или готовности услуги.
  2. Акции и скидки – мгновенные сообщения стимулируют повторные покупки.
  3. Персонализированные поздравления – укрепляют лояльность и повышают вовлеченность.
  4. Коды подтверждения и 2FA – повышают безопасность клиентов.
  5. Регулярные обновления – новинки, новые услуги, напоминания.

Исследование Tatari et al., 2023 показало, что компании, использующие регулярные SMS-уведомления, увеличивают повторные покупки на 18–22%.

Метрики и аналитика в SMS-маркетинге

Для оценки эффективности кампаний важны следующие показатели:

  • Open Rate (OR) – процент прочитанных сообщений.
  • Click Through Rate (CTR) – процент переходов по ссылкам.
  • Conversion Rate (CR) – количество выполненных действий.
  • Delivery Rate (DR) – процент доставленных сообщений.

В среднем, SMS-маркетинг показывает CTR до 36%, что существенно выше email-маркетинга (2–5%).

Частые ошибки и как их избежать

  1. Отправка слишком большого количества сообщений – раздражает клиентов.
  2. Игнорирование сегментации – снижение вовлеченности.
  3. Неперсонализированные шаблоны – меньше откликов.
  4. Отсутствие аналитики – нельзя оценить эффективность.
  5. Несоблюдение законов о персональных данных – риск штрафов.

Как сделать СМС рассылку?

FAQ по SMS-маркетингу

1. Что такое SMS-маркетинг?

SMS-маркетинг – это отправка текстовых сообщений клиентам для информирования, продвижения и повышения лояльности.

2. Какие компании используют SMS-маркетинг?

Ритейл, e-commerce, банки, сервисные компании и мобильные приложения.

3. Можно ли персонализировать SMS?

Да, через сегментацию базы и использование меток для вставки имени, товаров или услуг.

4. Как оценить эффективность рассылки?

Через метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR и Conversion Rate.

5. Нужно ли согласие клиентов на рассылку?

Да, для легальной базы необходимо получать разрешение от клиентов.

Заключение

SMS-маркетинг – быстрый и надежный канал для бизнеса, который помогает удерживать клиентов, информировать и стимулировать продажи. Начните внедрять SMS-рассылки уже сегодня с надежным сервисом и увидите результаты уже через месяц.

Читать другие статьи из категории: Айти.

Лучшие новости из мира айти ⬅️

Автор статьи: Daniyar Abdi | Linkedin

Метки:

Вам также может понравиться